Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de demander un changement si Oxygène est connecté à votre compte Memsoft.

Si ce n'est pas le cas, il vous faudra contacter votre revendeur ou le service commercial Memsoft.

Cas particulier des Clients ayant une solution gérée par un revendeur :

1. la procédure est dans ce cas légèrement différente : vous ne recevrez pas d'email des serveurs Memsoft mais vous devez contacter votre revendeur qui vous fournira une clé de déverrouillage.

2. si Oxygène vous demande spontanément de changer votre mot de passe, il s'agit d'une action volontaire de votre administrateur : en cas de doute, contactez-le.

Procédure standard

Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié à droite de la zone de saisie du mot de passe.

Un message électronique sera immédiatement envoyé à votre adresse email, celle utilisée pour votre compte Memsoft.

(Exemple de message électronique)

Ce message contient une clé à 3 chiffres que vous devez reporter dans la fenêtre affichée dans Oxygène.

IMPORTANT : le code envoyé par email est unique et associé à cette demande. Si vous fermez cette fenêtre et recommencez, vous recevrez un nouvel email avec un nouveau code.

Soyez patient pour la réception de l'email !

Il ne vous reste plus qu'à saisir un nouveau mot de passe :

Par défaut les contraintes de sécurité sont relativement faibles mais il est possible que votre administrateur vous impose des contraintes fortes.

Conseils :

• Taille minimum de 10 caractères.

• Ne pas utiliser un mot du dictionnaire ou un nom propre.

• Utiliser au moins un caractère spécial.

• Mélanger les minuscules et majuscules.

• Mélanger lettres et chiffres. Vous pouvez utiliser des lettres accentuées ou d'autres alphabets (ex : ß ∑ ø å ...).